Salgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser ved forbrugeraftaler
www.roberto-jeans.dk / www.roberto-jeans.com ejes og drives af:
Roberto Jeans A/S
Marskvej 11
DK-4700 Næstved
CVR-nr. 78331518
Tlf: +45 55 72 01 24
Fax: +45 55 75 10 24
rj@roberto-jeans.com
Leveringsbetingelserne finder anvendelse ved alle køb af varer på www.roberto-jeans.dk og www.roberto-jeans.com, hvor køber handler udenfor sit erhverv, medmindre andet udtrykkeligt og skriftligt er aftalt.
Roberto Jeans A/S er i det følgende benævnt som RJ.
Pris og betaling:
I RJ’s webshop kan du bestille dine varer online og betale med Dankort. Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger. Omkostningerne tillægges fakturabeløbet. Ved samlet køb over 300 kr. sendes fragtfrit. Ved køb under 300 kr. pålægges leveringsomkostninger på 50 kr.
Sikkerhed ved betalings-/kreditkort:
Når du anvender betalings-/kreditkort som betaling i vores webshop, bliver alle dine indtastede kortdata krypteret, når de videresendes til Nets - dette betyder, at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata. Til disse transaktioner benytter vi en Nets-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer) til at kryptere dine indtastede kortdata. Kryptering med SSL benyttes i langt de fleste danske netbutikker.
Ved tilbagebetaling benyttes ePay som betalingsleverandør.
Er der en risiko?
Uanset om du handler på Internettet eller i en traditionel butik, gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som – i juridisk forstand – kan betragtes som bindende. Hvis nogen misbruger dit kortnummer og kortets udløbsdato, har den pågældende butik pligt til at annullere handelen. Med andre ord løber du ingen risiko ved at handle hos RJ.
Hvornår trækkes pengene?
Pengene trækkes først fra din konto, den dag RJ afsender varerne.
Fejl og problemer ved betaling:
Hvis der skulle opstå nogen former for problemer, beder vi dig venligst kontakte os ved at benytte ovenstående kontaktinformationer.
Bestilling:
Læg de varer i indkøbsvognen, du ønsker at bestille og vælg herefter den leveringsform og betalingsform, du ønsker.
Ordrebekræftelse:
Ved køb af varer modtager du en ordrebekræftelse på e-mail, som vi anbefaler, at du gemmer.
Persondatapolitik:
RJ registrerer navn og adresse samt faktura i kundekartoteket i forbindelse med købet. Oplysningerne indsamles til brug for behandling og levering af din ordre. Oplysningerne vil alene blive behandlet i det omfang, det er nødvendigt til brug for dette formål, medmindre du udtrykkeligt har givet dit samtykke til anden behandling.
Personoplysninger opbevares og transmitteres sikkert, krypteret og gives ikke videre til tredjemand.
Forsendelse og levering:
Den normale leveringstid er 2 dage. Levering af varer anses for sket, når du har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med den valgte forsendelsesleverandør. Bekræftelse sendes af sted, når varen er overdraget til forsendelsesleverandøren.
Ved samlet køb over 300 kr. sendes fragtfrit. Ved køb under 300 kr. pålægges leveringsomkostninger på 50 kr.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer overgår til dig på leveringstidspunktet.
Reklamationsret:
Det er vigtigt, at du ved udpakning undersøger dine varer for fejl og mangler før ibrugtagning.
Ifølge Købeloven har du en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Fristen løber fra det tidspunkt, hvor du modtog varerne. Hvis du vil påberåbe dig en mangel inden for denne periode, skal du afgive reklamation inden rimelig tid fra det tidspunkt, hvor du har opdaget manglen. Såfremt reklamationen er berettiget og sker rettidigt, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen, afhængig af karakteren på den konkrete mangel ved varen og omstændighederne i øvrigt.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte RJ’s kundeservice ved at sende en mail til rj@roberto-jeans.com. Du vil i forbindelse med din henvendelse modtage videre instrukser for, hvordan du skal forholde dig. En evt. returnering af varen skal ske til:
Roberto Jeans A/S
Marskvej 11
DK-4700 Næstved
Fortrydelsesret:
Du har i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.roberto-jeans.dk/www.roberto-jeans.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du modtager varen. Vil du udnytte fortrydelsesretten, skal du inden 14 dage give os meddelelse herom i en utvetydig erklæring, gerne på e-mail til rj@roberto-jeans.com. Fortrydelsesretten kan udnyttes uden begrundelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du afsender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Hvis du udøver fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering refunderes dog ikke.
Betalingerne tilbagebetales uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Tilbagebetaling sker ved anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Du hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du har håndteret varen på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at teste varen på almindelig vis, og varens værdi som følge heraf er forringet, vil vi derfor fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, og du vil derfor ikke få refunderet det fulde beløb.
Returnering af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet meddelelse om at ville udnytte fortrydelsesretten. Returnering foretages til:
Roberto Jeans A/S
Marskvej 11
DK-4700 Næstved
I forbindelse med returneringen bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for købet.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling modtages ikke. Såfremt du returnerer en vare, bærer du selv risikoen for varen, indtil vi modtager varen. Forsvinder varen eller bliver den beskadiget under returforsendelsen, er det derfor dig selv, der hæfter for varen.
Bytteret:
Produkter, der er taget i brug, kan ikke byttes medmindre der er fejl på produktet. Ved ombytning af en vare, skal du kontakte RJ inden 14 dage. Forsendelsesomkostninger ved at sende varen retur skal afholdes for egen regning. Bytteretten ydes i 14 dage fra afsendelsestidspunktet.